Términos y Condiciones Generales de Uso y Venta
Reglas claras y transparentes para la navegación, adquisición de extractos fungi y uso del sitio web.
1. Aceptación y Capacidad Legal (+18)
Al navegar en este sitio web, realizar compras en línea o interactuar a través de nuestros canales oficiales, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones Generales.
La adquisición de productos está reservada exclusivamente a personas mayores de 18 años con plena capacidad jurídica para contratar conforme al Código Civil y la legislación mercantil aplicable.
2. Naturaleza de los Productos & Descargo General
Spora Mushrooms comercializa extractos puros en polvo de hongos funcionales (Cordyceps militaris, Melena de León / Hericium erinaceus, Reishi / Ganoderma lucidum, Cola de Pavo / Trametes versicolor, e Inmunomix) elaborados a partir de cuerpo fructífero 100%.
Nuestros productos son alimentos funcionales y suplementos alimenticios. En ningún caso constituyen medicamentos, no poseen fines terapéuticos farmacológicos directos y no reemplazan ningún tratamiento médico ni receta prescrita por un médico o profesional de la salud colegiado (ver Tab 4 para el descargo completo de salud y regulaciones FDA/MinSalud).
3. Precios, Divisas & Facturación Electrónica
Todos los precios oficiales en la plataforma están expresados en Colones Costarricenses (CRC) e incluyen los impuestos de ley correspondientes (IVA 13%), salvo indicación expresa en contrario. Los montos mostrados en Dólares Estadounidenses (USD) son puramente referenciales calculados al tipo de cambio informativo.
Por cada compra completada, KUNAKINI SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA emitirá la correspondiente Factura Electrónica autorizada por la Dirección General de Tributación de Costa Rica y la remitirá al correo electrónico proporcionado por el cliente.
4. Proceso de Compra & Flujo Omnicanal
Spora Mushrooms opera bajo un modelo omnicanal que combina compra directa en web y cierre asistido por WhatsApp:
- El cliente selecciona sus extractos y completa los datos de envío y facturación en el checkout.
- Se realiza el pago mediante SINPE Móvil o pasarela digital autorizada.
- El sistema reserva automáticamente las unidades en bodega y genera el número de orden único (`ORD-XXXXXX`).
- El comprobante de pago es validado de forma automática o asistida para autorizar el empaque y despacho logístico.
5. Envíos, Plazos & Cobertura Nacional
Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Costa Rica:
- Gran Área Metropolitana (GAM): Despacho express habitual de 24 a 48 horas hábiles tras la verificación del pago.
- Resto del País (Zonas Rurales / Fuera de GAM): Despacho mediante Correos de Costa Rica o encomiendas autorizadas, con un plazo estimado de entrega de 2 a 4 días hábiles.
Una vez entregado el paquete al transportista, se facilitará el número de seguimiento/guía. Es responsabilidad exclusiva del comprador verificar que la dirección exacta, provincia, cantón, distrito y teléfono de contacto suministrados sean correctos. Cualquier reenvío ocasionado por direcciones erróneas o ausencia de personas para recibir el paquete correrá por cuenta del cliente.
6. Cancelación de Pedidos & Reembolsos
El cliente puede solicitar la cancelación de su pedido sin penalización alguna **antes de que el paquete haya sido despachado o entregado al transportista logístico**:
- Comunícate de inmediato vía WhatsApp al +506 8458 7226 o al correo info@spora.co.cr indicando tu número de orden (`ORD-XXXXXX`).
- Si el paquete aún se encuentra en bodega, la orden se marcará como cancelada, liberando de inmediato la reserva de inventario.
- El reembolso del dinero se gestionará en un plazo de 1 a 3 días hábiles mediante el mismo método de pago original (transferencia SINPE Móvil o reverso de pasarela).
- Si el paquete ya fue despachado y entregado al operador logístico, la orden no podrá ser cancelada en ruta y deberá regirse por las condiciones de garantía y devolución.
7. Garantía, Cambios & Derecho de Retracto (Ley N° 7472)
De conformidad con la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley N° 7472 de Costa Rica) y sus disposiciones en comercio electrónico:
Por tratarse de suplementos alimenticios consumibles con precinto de seguridad hermético, y en resguardo estricto de la bioseguridad y salud pública de nuestros clientes, no se aceptan devoluciones de frascos o bolsas cuyo precinto o sello de garantía haya sido abierto, removido o vulnerado tras la entrega.
Si recibes un producto con rotura visible en el empaque ocurrida durante el traslado, sello de fábrica dañado o un producto distinto al adquirido, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas hábiles posteriores a la recepción adjuntando fotografías claras del paquete recibido. Spora gestionará la reposición inmediata y gratuita del producto sin ningún costo de envío adicional para ti.
8. Propiedad Intelectual & Marca Spora
El nombre comercial Spora Mushrooms, isotipos botánicos, diseños de empaque, formulaciones, textos editoriales, imágenes fotográficas, iconografía y software son propiedad intelectual exclusiva de KUNAKINI SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA (Cédula Jurídica 3-102-880381). Queda terminantemente prohibida su copia, reproducción, distribución o explotación comercial sin consentimiento previo por escrito.
9. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia, litigio o reclamo que no pueda ser resuelto de mutuo acuerdo se someterá a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Justicia del Primer Circuito Judicial de San José, Costa Rica.